Votre entonnoir de vente est-il à la hauteur de vos attentes?

Votre entonnoir de vente est-il à la hauteur de vos attentes ?Présentation réalisée par Claude Macdonald le 21 novembre 2012 devant un groupe de directeurs et vice-présidents vente à Montréal, Canada

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Événement Marketing et vente 360

See on Scoop.it« R »évolution Vente

Marketing et vente 360. 5-6 février 2013 au Centre des congrès de Québec. Talentuum y sera présent comme conférencier.
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La « Vente Incisive »: le choix des meilleurs vendeurs

vente incisiveLes entreprises canadiennes sont confrontées à une clientèle B2B et B2C de mieux en mieux informée et qui, conséquemment, contrôle de plus en plus le cycle de vente. Face à ce changement de comportement d’achat, les professionnels de la vente doivent drastiquement modifier leur approche et devenir INCISIFS.

Une récente étude publiée par le Sales Executive Council aux États-Unis indique que les professionnels du développement des affaires qui obtiennent aujourd’hui les meilleurs résultats de vente sont ceux qui adoptent l’approche de « Vente Incisive », appelée également Challenger Sale.

Tout d’abord, le « vendeur incisif » ÉDUQUE ses prospects et ses clients. C’est-à-dire qu’il ose identifier les besoins pour eux, car le « vendeur incisif » possède une connaissance approfondie des enjeux de l’industrie et des défis de son client.

Ensuite, le « vendeur incisif » ADAPTE son offre d’affaires en fonction des besoins respectifs de l’ensemble des décideurs œuvrant chez ce même client. Il tient compte des préoccupations et des projets de chacun d’eux.

Enfin, le « vendeur incisif » garde le CONTRÔLE de bout en bout du cycle de vente. Non seulement il met au défi le client dès sa première rencontre en ce qui a trait au projet à réaliser, mais il simplifie le processus d’achat pour qu’il soit le moins complexe possible. Il sait mettre en place des tensions constructives tout au long du processus de vente, afin de renforcer son emprise sur le processus décisionnel.

En somme, les entreprises qui auront du succès au cours des prochaines années, emploieront des équipes de « vendeurs incisifs » qui sauront bien utiliser les informations stratégiques, provenant du service marketing ou de leurs propres recherches, sur les  enjeux des industries de leurs clients et prospects.

Si vous désirez transformer la culture vente de votre entreprise, pour faire en sorte que vos professionnels de la vente deviennent plus incisifs, contactez TALENTUUM.

Louis Larochelle
Vice-président Services professionnels
Talentuum
llarochelle@talentuum.com

Vous pensez connaître le processus d’achat de vos clients ?

Avant jeudi dernier, j’avais moi aussi l’impression que notre entreprise connaissais très bien le processus d’achat de nos clients. Nous pensions également connaître les vrais acheteurs de nos solutions. Et bien jeudi dernier, j’ai déchanté à la suite d’une conférence sur les réseaux sociaux et la vente B2B organisée par Linked Québec. J’ai en effet réalisé que le processus d’achat de nos acheteurs potentiels avait totalement changé au cours des 10 dernières années.

Voici un exemple donné par Dominic Bell, conférencier : « Il y a 10 ans, un couple qui voulait acheter une piscine allait en magasin et rencontrait un vendeur qui leur posait plusieurs questions pour identifier leurs besoins. Aujourd’hui, le vendeur n’a plus du tout le contrôle du processus d’achat, car le même couple s’est largement informé sur internet, avant de se déplacer en magasin. Conséquemment, lorsqu’il discute avec le vendeur, c’est l’homme ou la femme qui pose des questions et qui contrôle la discussion. »

Cet exemple démontre que l’évolution fulgurante de l’internet et des réseaux sociaux a un impact non seulement sur les consommateurs, mais aussi les acheteurs dans les entreprises. Vous devez donc maintenant vous posez les questions suivantes: 1) Quels sont les acheteurs véritables de nos produits?; 2) De quelle manière s’informe-t-il lorsqu’ils cherchent une solution pour leur entreprise?; 3) Dans quelle mesure ils utilisent le web pour rechercher des fournisseurs potentiels et évaluer leur crédibilité? Etc.

Les courriels et les appels à froid sont morts, parce qu’ils n’ont plus aucun impact auprès des décideurs dans les entreprises. Alors, comment allez-vous approcher vos clients potentiels à partir de maintenant? Comment allez-vous maintenir le contrôle du processus de vente?

Louis Larochelle
Vice-président Services Professionnels
Talentuum
(514) 697-2542

Vous n’êtes pas convaincu que les Activités de loisirs et Développement des affaires font bon ménage

DÉTROMPEZ-VOUS !!!

Selon nos recherches, ceux qui utilisent des activités de loisirs comme le golf, la pêche ou encore le hockey professionnel comme outil de développement des affaires obtiennent des retours sur investissement pouvant aller jusqu’à 50 fois leurs mises.

Les activités de loisirs sont des occasions exceptionnelles pour développer des liens d’affaires privilégiés avec vos clients et prospects. Voici quelques conseils pratiques pour rentabiliser vos prochaines activités de loisir en compagnie de clients et prospects.

1. Établir des objectifs d’affaires clairs

Il est impératif de déterminer et d’écrire vos objectifs d’affaires afin de rentabiliser votre
investissement. Ces objectifs doivent être spécifiés en termes de résultats à atteindre. Voici quelques exemples d’objectifs qui sont habituellement poursuivis par ceux qui ont du succès à faire des affaires lors d’activités de loisirs.

  • Augmenter le nombre de mes nouveaux contacts de X.
  • Solidifier les liens d’affaires avec mes 5 clients les plus rentables.
  • Maintenir et développer la relation de confiance avec Monsieur X ou Madame Y.
  • Favoriser le maillage et les partenariats d’affaires entre …
  • Développer des relations plus solides avec mes trois principaux centres d’influence.

Ne faites plus jamais une invitation à quelqu’un sans avoir pris le temps d’écrire votre objectif d’affaire. Lire la suite

Devenir un membre de la famille

Comment se rapprocher de vos clients au point d’être considéré comme un membre de la famille? Comment obtenir des références au sein d’une même famille et en quelque sorte faire de l’implosion au niveau de votre développement des affaires. Comment demander des références sans avoir l’air de quémander?

Voici quelques conseils pratiques à ce sujet :

1. Développer votre crédibilité

La confiance se bâtit entre autres lorsque vous devenez crédibles aux yeux de vos clients. Il est important que vos clients connaissent certaines de vos réalisations concrètes tout en maintenant une grande discrétion sur la nature des informations que vous transmettez. La crédibilité est également une question de professionnalisme.
Votre habillement, votre vocabulaire, votre démarche, la qualité des stylos que vous utilisez sont autant de facteurs qui influencent la perception de vos clients quant à la crédibilité qu’ils choisissent de vous accorder. Lire la suite

Réduire ses cycles de vente

Plusieurs professionnels du développement des affaires sont préoccupés par cette question : Comment fermer la vente plus rapidement? Comment réduire le cycle de vente moyen? Nos recherches, expériences et observations nous ont permis de cerner quatre principes critiques qui ont un impact direct sur la conclusion de la vente.

1. Comprendre vient avant de conclure

Ayant le privilège d’entraîner et de côtoyer entre 500 et 600 professionnels de la vente à chaque mois, nous sommes en mesure de constater que plusieurs de ces derniers ont tendance à essayer de conclure avant de comprendre!

Il est essentiel d’investir le temps et les énergies requises pour comprendre le contexte de vos clients avant de passer à autre chose. En fait, lors d’une première rencontre, votre client devrait avoir la parole au moins 60 à 70 % du temps. Il est insensé de croire que l’on peut conclure une vente sans avoir compris les objectifs, les préoccupations et les attentes de son client. Posez beaucoup de questions et surtout, écoutez les réponses. Le but est d’abord de comprendre, ensuite il sera possible de conclure. Lire la suite